Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar o Zaeno +Leads, disponível em https://leads.zaeno.com.br, você ("Usuário" ou "Clínica") concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

O Zaeno +Leads é uma plataforma SaaS que permite a clínicas odontológicas:

• Capturar leads provenientes de campanhas no Meta (Facebook e Instagram);
• Realizar contato automático com leads via WhatsApp Business API (Meta Cloud API);
• Qualificar leads por meio de chatbot automatizado;
• Agendar e gerenciar consultas odontológicas.

O acesso ao painel é restrito ao usuário credenciado pela Kissel Desenvolvimento de Sistemas Ltda. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado, notifique imediatamente pelo e-mail contato@zaeno.com.br.

O Usuário compromete-se a:

• Utilizar o serviço em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet;
• Obter o consentimento adequado dos titulares de dados antes de capturá-los via formulários Meta;
• Utilizar os templates de WhatsApp apenas para as finalidades aprovadas pela Meta;
• Não utilizar o serviço para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam);
• Manter os dados de acesso ao painel em sigilo e não compartilhá-los com terceiros não autorizados;
• Informar corretamente os dados de configuração da clínica e manter tais informações atualizadas.

É expressamente proibido:

• Utilizar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas;
• Tentar acessar, modificar ou danificar sistemas ou dados de outros usuários;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte do software;
• Utilizar scripts automatizados para acessar o painel de forma não autorizada;
• Violar as Políticas de Uso da Meta ao operar integrações via WhatsApp Business API ou Lead Ads.

Todo o conteúdo, código-fonte, design, logotipos e funcionalidades do Zaeno +Leads são de propriedade exclusiva da Kissel Desenvolvimento de Sistemas Ltda e protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial. É vedada qualquer reprodução ou uso sem autorização expressa e por escrito.

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte é prestado por e-mail em contato@zaeno.com.br.

A Kissel Desenvolvimento de Sistemas Ltda não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade ou alterações nas APIs da Meta (WhatsApp Business API, Lead Ads), que estão sujeitas às políticas da Meta Platforms, Inc.;
• Danos decorrentes de uso indevido das credenciais pelo Usuário;
• Perda de dados por evento de força maior ou falha de infraestrutura de terceiros;
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo Usuário por meio da plataforma.

O tratamento de dados pessoais no âmbito deste serviço é regido pela nossa Política de Privacidade, a qual é parte integrante destes Termos.

A Kissel Desenvolvimento de Sistemas Ltda reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do Usuário ao serviço, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou das políticas da Meta.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em https://leads.zaeno.com.br/termos-de-uso. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São José – SC para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.